알리익스프레스에서는 다양한 물건들을 저렴하게 판매하고 있지만 가끔가다 불량품들이 섞여있을 때가 있어요. 그래서 저는 해외직구시 항상 상품설명과 후기를 꼼꼼히 읽어보고 신중하게 구매한답니다. 하지만 이번엔 실수로 잘못 주문해서 반송해야되는 상황이 발생했어요. 제가 어떻게 해결했는지 알려드릴게요.
반품 신청은 어떻게 하나요?
상품페이지 하단에 보시면 Returns & Exchanges 버튼이 보이실 거예요. 이 버튼을 누르면 아래와 같은 화면이 나오는데요, 먼저 오른쪽 상단에 있는 Refund or exchange 를 선택하시고 다음 단계로 넘어가시면 됩니다.
반송비는 얼마인가요?
저는 처음에 배송비 무료인줄 알고 그냥 보냈는데 나중에 보니까 착불이더라구요..^^; 다행히 환불금액이랑 비슷해서 따로 부담하진 않았지만 혹시라도 반송비가 많이 나오면 어쩌나 걱정했는데 다행이었어요. 그리고 두번째 사진처럼 포장방법 및 기타 정보를 입력하면 되는데요, 이때 주의사항은 반드시 상자 안에 파손되지 않도록 완충제를 충분히 넣어주셔야 합니다. (완충제 없이 보내니 우체국 직원분께서 엄청 뭐라고 하시더라구요)
배송기간은 얼마나 걸리나요?
보통 일주일 내로 도착하지만 운이 나쁘면 한달 넘게 걸리는 경우도 있다고 해요. 특히 중국 춘절(설날) 기간에는 거의 2주 가까이 걸리기도 하니 참고하세요!
해외직구 시 교환/환불 절차가 까다롭고 오래걸리기 때문에 사전에 꼼꼼하게 알아보고 진행하시는 걸 추천드려요. 물론 저렴한 가격에 좋은 품질의 물품을 살 수 있다는 장점이 있지만 그만큼 리스크도 큰 편이니까요. 지금까지 알리익스프레스 반품 방법이었습니다!
